1. Finalidad y ámbito de aplicación
La presente Política de sostenibilidad describe los compromisos adoptados por la tienda para reducir el impacto ambiental de las actividades relacionadas con la venta online de artículos para el hogar y muebles mediante el sitio web.
Esta política se aplica a la selección de productos, gestión de embalajes, preparación de pedidos, envío, comunicación con el cliente e información ambiental publicada en el sitio web.
Nuestro objetivo es promover un uso más responsable de los recursos, reducir los residuos y proporcionar al cliente información clara, verificable y comprensible sobre las prácticas de sostenibilidad aplicadas por la tienda.
2. Selección de productos y responsabilidad sobre los materiales
Al seleccionar productos para el sitio web, evaluamos la información disponible relacionada con materiales, durabilidad, funcionalidad, seguridad de uso y adecuación para el uso doméstico.
Para los artículos del hogar y muebles, prestamos atención a la calidad de los materiales, estabilidad del producto, duración prevista de uso y posibilidad de conservar el producto en buenas condiciones mediante un mantenimiento adecuado.
Cuando existe información específica y verificable sobre materiales, acabados, componentes o características ambientales, esta se indica en la descripción del producto en el sitio web.
3. Embalajes y reducción de residuos
La tienda promueve un uso responsable de los embalajes durante la preparación de pedidos.
Siempre que sea posible, los embalajes se seleccionan para proteger adecuadamente el producto durante el transporte y evitar materiales innecesarios.
La gestión de embalajes y residuos sigue los principios de la jerarquía de residuos establecidos en el artículo 8 de la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular. Este artículo establece el siguiente orden de prioridad: prevención, preparación para la reutilización, reciclado, otras formas de valorización y eliminación.
4. Envío y entrega responsable
Los pedidos se organizan mediante transportistas logísticos seleccionados por la tienda.
La tienda procura preparar los pedidos de forma organizada, reduciendo errores de envío, envíos duplicados y uso innecesario de materiales de protección.
El servicio de entrega está disponible en España.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
5. Comunicaciones ambientales y transparencia
Las comunicaciones ambientales publicadas en el sitio web deben ser claras, específicas y comprensibles para el cliente.
La tienda no utiliza declaraciones ambientales generales, absolutas o no verificables, como afirmaciones de impacto ambiental inexistente, neutralidad total o sostenibilidad sin demostración.
La información relacionada con materiales, embalajes, reducción de residuos o características ambientales solo se proporciona cuando está basada en elementos disponibles y razonablemente verificables.
Los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, regulan las prácticas comerciales engañosas, incluyendo acciones u omisiones que puedan inducir a error al consumidor.
La Directiva (UE) 2024/825 refuerza la protección del consumidor frente a declaraciones ambientales engañosas, etiquetas de sostenibilidad que no estén basadas en sistemas de certificación reconocidos o afirmaciones ambientales generales sin pruebas suficientes.
6. Participación del cliente
El cliente puede contribuir a la sostenibilidad utilizando correctamente los productos adquiridos, siguiendo las instrucciones de cuidado y mantenimiento disponibles y conservando los productos de forma adecuada.
Para reducir residuos y envíos innecesarios, se recomienda al cliente:
Comprobar cuidadosamente las medidas del producto antes de realizar la compra.
Verificar que el color, material y variante seleccionada correspondan a sus necesidades.
Conservar el embalaje original al menos hasta comprobar el estado del producto recibido.
Contactar con el servicio de atención al cliente en caso de dudas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones o mantenimiento.
7. Mejora continua
La tienda puede actualizar periódicamente sus prácticas de sostenibilidad para mejorar la gestión de embalajes, la claridad de la información sobre productos, la prevención de residuos y la calidad del servicio.
Las actualizaciones de esta Política de sostenibilidad serán publicadas en el sitio web.
8. Información de contacto
E-mail: promotion@lorilyhaus.com
Teléfono: +81 (801) 882 55 62
Dirección: 899 KAMINAGAO SHIMADA GUN KAWANEHONCHO SHIZUOKA 428-0313 JAPAN
Horario de trabajo: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España