1. Métodos de pago aceptados
Los pagos realizados a través del sitio web pueden completarse mediante métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra protegida.
Tarjetas aceptadas:
Visa
Mastercard
Discover
JCB
Los pagos con tarjeta se procesan mediante redes internacionales y proveedores de servicios de pago que aplican requisitos de seguridad para proteger los datos de pago.
La tienda no almacena directamente los datos completos de la tarjeta de pago del cliente. La información necesaria para la transacción es gestionada por los proveedores de servicios de pago encargados del procesamiento del pago.
2. Moneda y precios
Todas las transacciones se realizan en euros (EUR).
Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes comunicados antes de la confirmación final del pedido.
La tienda no aplica costes adicionales por conversión de moneda.
Si la tarjeta del cliente o la cuenta de pago está emitida en una moneda distinta al euro, cualquier comisión de conversión, tipo de cambio o coste aplicado por el banco o proveedor del servicio de pago del cliente no depende de la tienda.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede consultar el precio total de los productos, los gastos de envío cuando correspondan y cualquier coste indicado para completar la compra. Esta información se proporciona conforme al artículo 60.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Seguridad de los pagos
Todos los pagos están protegidos mediante protocolos técnicos y medidas de seguridad diseñadas para mantener la confidencialidad de los datos personales y financieros del cliente.
Las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas y sistemas de pago seguros.
Los pagos con tarjeta se gestionan conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior, conocida como PSD2. El artículo 97 de la PSD2 establece la aplicación de autenticación reforzada del cliente cuando el usuario accede a una cuenta de pago en línea, realiza una operación de pago electrónico o efectúa acciones a distancia que puedan implicar riesgo de fraude o uso indebido.
Los requisitos técnicos relacionados con la autenticación reforzada del cliente y los estándares comunes y seguros de comunicación están regulados por el Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión Europea.
Los proveedores de servicios de pago pueden solicitar procedimientos adicionales de autenticación, como contraseñas de un solo uso, confirmación mediante aplicación bancaria, códigos de seguridad u otros métodos de verificación cuando sea necesario para completar la transacción de forma segura.
Los datos de pago son tratados por proveedores de servicios de pago que aplican medidas conformes con PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), desarrollado por el PCI Security Standards Council para proteger los datos de tarjetas y cuentas de pago.
4. Procedimiento de pago
El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido en el sitio web.
Durante el proceso de compra, el cliente selecciona el método de pago deseado e introduce la información requerida por el sistema de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe comprobar que los datos introducidos sean correctos, incluyendo información de facturación, dirección de entrega, productos seleccionados, importe total y método de pago.
Después de validar el pago, se envía al cliente una confirmación del pedido mediante correo electrónico.
La confirmación del pedido no implica la aceptación de información incorrecta introducida por el cliente. Los errores en los datos proporcionados pueden causar retrasos, solicitudes de verificación adicional o imposibilidad de completar correctamente el pedido.
5. Pagos rechazados o errores de transacción
Un pago puede ser rechazado por motivos ajenos al sitio web, incluyendo:
Fondos insuficientes o controles de seguridad realizados por el banco o entidad financiera del cliente.
Datos incorrectos de la tarjeta, tarjeta caducada, tarjeta bloqueada o método de pago no autorizado.
Autenticación reforzada del cliente no completada correctamente.
Límites de gasto establecidos por el banco o proveedor del servicio de pago.
Problemas técnicos temporales del proveedor del servicio de pago.
En estos casos, el cliente puede:
Verificar la información de pago introducida.
Utilizar otro método de pago aceptado.
Contactar con su banco o proveedor del servicio de pago.
Contactar con el servicio de atención al cliente si el problema continúa y afecta a la finalización del pedido en el sitio web.
La tienda no es responsable de rechazos de pago, bloqueos, verificaciones antifraude o tiempos de autorización determinados por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago del cliente.
6. Información de contacto
E-mail: promotion@lorilyhaus.com
Teléfono: +81 (801) 882 55 62
Dirección: 899 KAMINAGAO SHIMADA GUN KAWANEHONCHO SHIZUOKA 428-0313 JAPAN
Horario de trabajo: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España